Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 69vng

1. Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ tại 69vng, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc đăng ký và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 69vng đồng nghĩa với việc bạn xác nhận mình đủ điều kiện theo quy định.

• Độ tuổi: Người chơi phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 69vng nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào liên quan đến việc tham gia hoạt động cờ bạc.
• Tự nguyện tham gia: Việc tham gia là hoàn toàn tự nguyện. 69vng không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định cá nhân của người chơi.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ: Người chơi không được phép đăng ký nếu đã tự đăng ký vào chương trình loại trừ tự nguyện tại 69vng hoặc bất kỳ nền tảng nào được liên kết.

2.Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 69vng. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp bảo vệ là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản tại 69vng, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bắt buộc bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin cá nhân – không được chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 69vng.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời.
• 69vng có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.

3. Nạp tiền và rút tiền

69vng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người chơi chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nạp hộ hoặc nạp từ tài khoản người khác là vi phạm điều khoản.
• 69vng không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch qua bên trung gian không được ủy quyền.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý thông thường: 15–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được gửi đến tài khoản/ví đứng tên người chơi – trùng khớp với thông tin đã đăng ký.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút.
• 69vng có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (CMND/CCCD, ảnh selfie) trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc với các khoản lớn.

4. Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch cược tại 69vng được ghi nhận tự động bởi hệ thống. Kết quả của các trò chơi được xác định dựa trên dữ liệu thực tế từ nhà cung cấp được cấp phép hoặc từ kết quả thể thao chính thức – 69vng không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

• Một khi cược đã được xác nhận trên hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 69vng sẽ hoàn tiền toàn bộ cho lần cược bị ảnh hưởng.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng – không bị thay đổi hồi tố.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi đặt cược.

5. Khuyến mãi và tiền thưởng

69vng cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) được ghi rõ trong từng chương trình.
• Vòng cược được tính dựa trên cược hợp lệ (cược thắng + cược thua), không tính cược hòa hoặc cược bị hủy.
• 69vng có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi thông qua tài khoản ảo, cược đối ứng (arbitrage) hoặc các hình thức gian lận khác.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ thời điểm tiền thưởng được cộng vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tại 69vng có trách nhiệm sử dụng dịch vụ đúng mục đích và tuân thủ các nguyên tắc chơi công bằng. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ quyết định hoặc script can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện cược đối ứng (đặt cả hai chiều trên cùng một sự kiện với mục đích đảm bảo lợi nhuận từ khuyến mãi).
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cố tình gây lỗi để trục lợi.

69vng hợp tác chặt chẽ với các tổ chức phòng chống gian lận quốc tế và có thể chia sẻ thông tin người chơi vi phạm với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

7. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

69vng có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi được liệt kê tại Mục 6.

Quy trình xử lý

• Đình chỉ tạm thời: Tài khoản bị khóa trong thời gian điều tra (thường không quá 7 ngày làm việc). Người chơi sẽ nhận thông báo qua email.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Áp dụng khi có bằng chứng rõ ràng về vi phạm nghiêm trọng. Số dư hợp lệ (không phát sinh từ gian lận) sẽ được hoàn trả sau 30 ngày làm việc.
• Người chơi có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

8. Giới hạn trách nhiệm

69vng cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối việc dịch vụ không bị gián đoạn do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

• 69vng không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet phía người chơi.
• Tổn thất tài chính từ quyết định đặt cược là trách nhiệm cá nhân của người chơi.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống gây ảnh hưởng đến kết quả cược, trách nhiệm tối đa của 69vng là hoàn tiền số tiền cược bị ảnh hưởng.
• 69vng không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng.

9. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 69vng. Bằng cách đăng ký, bạn đồng ý cho phép 69vng xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong chính sách đó.

• Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 69vng không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.

10. Thay đổi điều khoản

69vng có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí phạt nào.

11. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng của 69vng, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp qua các kênh sau:

• Email: support@69vng.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live chat: Có mặt 24/7 trên website và ứng dụng 69vng
• Zalo OA: Tìm kiếm "69vng hỗ trợ" trên ứng dụng Zalo

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến giao dịch tài chính, người chơi cần gửi yêu cầu bằng văn bản (email) và đính kèm đầy đủ bằng chứng. Thời gian xử lý khiếu nại tối đa là 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ.

69vng cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo bằng văn bản tới địa chỉ email đăng ký của người chơi.